Asistencia de herramientas
La instrumentación AKERN® siempre ha demostrado una fiabilidad extrema y requiere una asistencia mínima.
Garantía de instrumentos
odos los instrumentos AKERN® están protegidos por una garantía limitada contra defectos de material y fabricación. La garantía se extiende desde el primer día del mes siguiente a la fecha que se muestra en la lista de verificación contenida en el manual de usuario del instrumento. AKERN® declara un ciclo de vida del instrumento de 5 años, durante los cuales garantiza la completa disponibilidad de repuestos.
Para obtener más información sobre la garantía, consulte la sección dedicada del manual del instrumento o comuníquese con el servicio de asistencia técnica.
Servicios auxiliares
HERRAMIENTA DE REEMPLAZO
El servicio incluye:
- Alquiler de instrumento de repuesto completo con accesorios (modelo según disponibilidad).
- 1 paquete de electrodos para análisis de bioimpedancia AKERN Biatrodes.
- Envío con servicio express: entrega antes de las 10.30 del día siguiente.
En lugares no alcanzados por este servicio, la entrega se realizará con el servicio Prioritario.*
CERTIFICADO DE CALIBRACION
El servicio incluye la emisión del certificado oficial de calibración necesario para consultorios médicos, clínicas y hospitales. Para activar un servicio, simplemente solicítelo al completar el formulario de reparación que se enviará con el instrumento.
Cómo enviar un instrumento para solicitar asistencia
Para enviar el instrumento en busca de asistencia es necesario contactar con el servicio de asistencia y descargar el formulario de reparación que se completará en su totalidad, que se enviará junto con el instrumento.El no envío del formulario o una recopilación no exhaustiva podría provocar retrasos en la ejecución de la intervención.
El formulario contiene todas las instrucciones de envío y activación de servicios opcionales.
Para comprobar correctamente el funcionamiento del instrumento, se recomienda enviar el instrumento completo con todos los accesorios en su estuche, cuidadosamente embalado en una caja de cartón y protegido con el material de embalaje adecuado (láminas de burbujas de PVC, cinta adhesiva …).
Para el envío es posible solicitar el uso del mensajero acordado, aprovechando tarifas con descuento y seguros. En cualquier caso, el seguro no cubre los daños en el instrumento provocados por embalajes no aptos para el transporte.